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如何应对客户审厂验厂技巧?
- 2022-10-17-

1.首先要有正确的认识:

(1)从心里理解,审核者并不想把你的厂验垮,面是帮你发现管理中存在的问题,你如果整改,竞争力岂不加强?当然,大家都不整改,就你搞sa8000,那你的成本会很高,但随着形势的发展,验厂面会越来越宽,逼着大家共同进入同-起跑线,进入良性竞争的轨道。如果把验厂理解成机遇,那么你的心态就会好起来。

(2)验厂是长期的行为,不能抱有应付的心理,不能搞短期行为。我们看到有些厂,采用多种临时措施,比如搞厂“中厂;比如搞两套人马,查厂时隐蔽起来一套; 比如在工卡上做文章,隐蔽超时加班,等等。我们应知道,验厂工作自九十年代期开始,已近十年,专家们估计,还会有十年,而且,即使对于验厂过关的企业,还有一个跟进的问题,需要跟踪审核,一殷至少每年- -次, 确保工厂持续遵守守则。

2、验厂前的准备

(1)研究客户的调查文件(即以前自己填写过的),确认审核的目的(有侧重点,如质量,或环境等),确认审核的标准和审查的范围。

(2)确认审核的日期和时间,审查员人数,前者是商量确定的。

(3)确认需提供的资料及相关的文件支持(比如发放劳动合同和员工手册的记录)。

(4)安排一次模拟审核,过程和方法应与实际审核相同,从中自行找到不合格点并尽快采取纠正措施。

(5)安排好陪同人员

a.首次会议人员,应是主要负责人及人事部、会计部、品管部负责人、管理者代表也要参加,并互作介绍,以示重视。

b.看厂时的陪同人员可以是行政人员和品管部负责人,同时有一-位 文员相随,以随时通知相关部门负责人到本部门门口迎接、陪同并解答问题。

c.文件检查时的陪同人员应包括会计部负责人,人事部负责人及文件档案管理人员,主要负责人也应在场,以回答有关工厂运作方面的问题。

d.与工人面谈时,人事文员应在谈话室附近作组织安排。

e审核员在整理文件时,人事文员应经常去看看,以了解审核员的需求,若有复印的资料,应及时安排。

f.末次会议的陪同人员与首次会议相同。

3、验厂过程中的配合

(1)有问必答,请楚地向审核员介绍本企业的运作式及政策,及时回答相关问题。

(2)及时提供所有的必要文件,不要拖拉或抵制,否则审核员会以“资料提供不全”而记入不合格项。同时,你提供了全面的资料,也避免了审核员可能作出的片面或不利的判断。

(3)对于审核员询问的问题,一定要搞清楚, 有不清楚的地方,一定要问明白, 以免误解。

(4)出现不合格的问题时,应尽量提出相关的正面的支持性文件作证据,解释清楚,并再度征询审核员意见。如果确属不合格问题,就应立即研究纠正措施,并提出整改计划。


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